.一般性服務。一般性服務的作業內容通常分為兩方面的內容：一是普通服務作業內容。包括清理商場內所有的垃圾，主要是收集及清理所有垃圾箱、煙灰缸及花槽內的垃圾等；清理垃圾箱、煙灰缸及花槽等外表面；清潔所有告示牌窗廚及告示牌等；清潔所有進出口大門，清除包括樓梯墻壁及防煙門等所有商場設施上的手印及污漬；清潔所有通風窗口；打掃空調風口百葉及擦凈照明燈具表面；拖擦樓地面；清理所有房間、儲物室、辦公室等；硬質地面打蠟及磨光；清洗全部地毯；抹凈電器裝置上積聚塵埃，包括電燈箱、燈罩及空調風口等；清潔所有樓梯、走廊及窗戶等，清洗所有燈飾；對所有柜臺、貨架的擦抹清潔等。二是細節服務作業內容。包括自動扶梯清潔；男女衛生間清潔，人行樓梯清潔，入口大堂清潔，電梯清潔，走廊及電梯防煙前室清潔，室外平臺清潔，室外相關場地清潔等。